安康乐福2
![]()
市恒大观澜一位业主的诉求
【民生直击】观澜府一期业主维权：百万购房款换来"糟心生活"，物业不作为谁来管？导语："花百万买的新房，却像住在'危房'里——电梯三天两头坏、楼顶漏水没人修、物业费高却看不到服务......"近日，观澜府一期业主向 反映，小区交付多年来问题频发，物业推诿扯皮，业主生活苦不堪言。记者实地走访，揭开这场持续已久的"居住困局"。一、现场直击：触目惊心的"问题小区"（一）基础设施千疮百孔电梯成"定时炸弹"：雨季时多部电梯因漏水停运，业主被困现象频发。18号楼业主王女士称："上周孩子被困电梯20分钟，按紧急呼叫键根本没人应！"（问题1、44、45）房屋质量堪忧：外墙保温层脱落、顶楼漏水贯穿整栋楼，23号楼业主李大爷家墙面因渗水发霉剥落，"冬天墙面结霜，夏天漏成'水帘洞'，修了三次都没修好！公共区域"伤痕累累"：东门瓷砖碎成"地雷阵"、西门车棚成"孤岛"、东侧道路泥泞难行，老人小孩多次摔伤（问题31、35、43）。（二）物业管理乱象丛生服务与收费严重倒挂：小区物业费高达1.5元/（商服2元/），但楼道半个月不扫、车库积水生蚊、电箱旁垃圾堆积成山（问题8、6、4）。业主吐槽："交着五星级物业费，享受着'三无'服务！"违建泛滥成灾：商服25-27号内商私自圈占绿地建围墙，三楼缓台搭起"空中栅栏"，物业却"睁眼瞎"（问题41、49）。业主质疑："是管不了，还是不想管？"（三）安全隐患如影随形消防通道成"杂物间"：楼梯口堆满旧家具、纸壳箱，部分单元无备用通道，一旦停电或电梯故障，业主面临"上下两难"（问题13、47）。楼顶基站"偷梁换柱"：未经业主同意，楼顶突然竖起通信基站，业主担忧辐射安全却投诉无门（问题28）。二、业主诉求：我们要的只是"住得安心"（一）立即整改基础设施电梯安全：30日内解决漏水问题，加装排水系统；实现刷卡楼层控制，或调整高楼层费用房屋修缮：60天内修复外墙保温、楼顶防水，彻底解决渗漏问题（问题22、26）。环境升级：修复破损道路、增设电动车棚通道，清理车库积水和卫生死角（问题31、24、6）。（二）规范物业管理与收费降费与提质并行：公示物业费收支明细，若服务不达标，住宅物业费降至 元/，商服降至 元/（问题15、18、32）。配管家+强监管：每栋楼配备专属管家，24小时响应问题；建立违建举报机制，15日内拆除违规搭建（问题10、19）。（三）保障业主合法权益门禁"去门槛化"：取消进门卡时限，改用刷脸通行，恢复购房合同约定的智能系统（问题9、36、37）。教育出行便利化：在前排楼增设人行小门，方便学生家长通行（问题12）。三、追问：谁来为"糟心物业"买单？面对业主诉求，物业方回应称"问题复杂需时间处理"，但未给出具体整改期限。律师指出：根据《物业管理条例》，物业需履行设施维护、环境卫生管理等义务，若拒不整改，业主可通过业主大会解聘物业或向主管部门投诉。恒大观澜业主
